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IDM Wetalk SIP電話廣播對(duì)講工牌
1. 產(chǎn)品概述
IDM Wetalk SIP電話廣播對(duì)講工牌是用于企業(yè)或行政單位的隨身內(nèi)部電話終端，既可以作為面對(duì)面交流的識(shí)別工具，也可以作為隨時(shí)隨地溝通的群對(duì)講通信工具。作為員工隨身攜帶的內(nèi)部通信電話機(jī)，配合專用的企業(yè)SIP電話調(diào)度機(jī)，為企業(yè)內(nèi)部的快速溝通提供了高效的手段。也可以與廣播調(diào)度臺(tái)配合使用，配合廣播調(diào)度機(jī)，可實(shí)現(xiàn)單播、組播、廣播，以及實(shí)時(shí)播報(bào)、定時(shí)播報(bào)、時(shí)間觸發(fā)播報(bào)、整點(diǎn)報(bào)時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵緊急報(bào)警等功能。
圖1 IDM WeTalk SIP WIFI電話對(duì)講終端
2. 功能設(shè)計(jì)
2.1. 通信模式
(1). 一對(duì)一語音呼叫；
(2). 全雙工會(huì)議室對(duì)講；
(3). PTT按鍵對(duì)講；
(4). SIP通信方式，可以與SIP電話機(jī)、SIP廣播、SIP APP互通；
(5). 可以和監(jiān)控?cái)z像頭、webRTC終端等語音互通；
(6). 作為內(nèi)部電話通信系統(tǒng)終端，可以在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)跨區(qū)域自由通信；
(7). 作為調(diào)度電話比電話機(jī)有更多的呼叫模式，能夠發(fā)出普通呼叫、和緊急呼叫。也能夠配合中心端處理普通呼入、和緊急呼入，以及基于優(yōu)先級(jí)的響應(yīng)次序；
(8). 可以轉(zhuǎn)接或呼出外線，內(nèi)部電話處于可調(diào)度狀態(tài)，可以強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽、轉(zhuǎn)接、保持等等；
2.2. 定位
(1). 本終端把接收到的WIFI信號(hào)強(qiáng)度發(fā)到服務(wù)器上，由服務(wù)器判斷(僅在局域網(wǎng)內(nèi)支持)；或者AP路由器主動(dòng)向服務(wù)器發(fā)送終端信息。
2.3. AI功能
(1). 通過服務(wù)器實(shí)現(xiàn)語音交互功能，包括語音聊天、物聯(lián)網(wǎng)控制等；
(9). 各個(gè)終端通過撥入音頻會(huì)議室，控制小愛同學(xué)、天貓精靈等，操作AI控制相應(yīng)的終端；
(10). 能夠連接ChatGPT等大語言模型。
2.4. 用戶與群設(shè)置
(1). 預(yù)置不同的用戶呼叫號(hào)碼或群號(hào)，并注明號(hào)碼+用戶名(或群名)；
(11). 預(yù)設(shè)不同的溝通群(類似集群對(duì)講的頻點(diǎn))；
(12). 可以通過按鍵切換群，也可以通過手機(jī)掃描設(shè)備上的二維碼對(duì)設(shè)備進(jìn)行配置。
2.5. 對(duì)講工牌按鍵
(1). 使用觸摸感應(yīng)按鍵，并有按鍵指示燈；
(13). 4個(gè)觸摸按鍵為通話(用于撥號(hào)、來電接聽、掛斷)、向上(向上顯示、或音量+)、向下(向下顯示、或音量-，長(zhǎng)按為閉音)、顯示(顯示內(nèi)容切換，每按一次、切換一種。顯示來電去電號(hào)號(hào)碼、或顯示接收信息時(shí)終端)；
(14). 3個(gè)物理按鍵，背面為電源鍵，長(zhǎng)按開機(jī)或關(guān)機(jī)。側(cè)面上面為PTT對(duì)講按鍵，側(cè)面下方為SOS緊急按鍵，觸發(fā)聲光告警，并撥出預(yù)設(shè)號(hào)碼；在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話中，點(diǎn)按PTT鍵為閉麥。
2.6. 人工顯示
(1). 人像照片姓名、二維碼、終端信息頁(yè)面、終端網(wǎng)絡(luò)配置頁(yè)面、wifi AP名稱；
(15). 按動(dòng)一次顯示鍵切換一個(gè)界面；
(16). 系統(tǒng)可設(shè)置最大無操作暫停時(shí)間，如5分鐘；終端可在沒有操作5分鐘后進(jìn)入常規(guī)人像顯示；
(17). 終端信息界面顯示的是終端狀態(tài)或配置信息。
(18). 本機(jī)MAC碼，本機(jī)IP，服務(wù)器IP；
(19). 常用的幾個(gè)wifi(AP名稱)，和訪問密碼，并對(duì)當(dāng)前的顯示不同顏色。
2.7. 通信錄顯示界面
在非點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信狀態(tài)下，按通話按鈕激活通信錄顯示，按上下箭頭可以逐個(gè)選中號(hào)碼，移動(dòng)到頂部和尾部可翻頁(yè)。選中號(hào)碼再按通話鍵可以進(jìn)入點(diǎn)對(duì)點(diǎn)撥號(hào)通話。如果選中群組號(hào)碼，再按通話時(shí)，會(huì)提醒已經(jīng)進(jìn)入相應(yīng)群組，可以按動(dòng)PTT鍵發(fā)言。
2.8. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話界面
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信過程中顯示內(nèi)容：本地號(hào)碼，通話號(hào)碼，通話姓名，呼叫狀態(tài)(呼入/呼出)，通話類型(內(nèi)線/外線)，通話時(shí)間。通話結(jié)束，仍進(jìn)入常規(guī)顯示界面。
2.9. PTT對(duì)講臨時(shí)界面
PTT對(duì)講時(shí)，短暫顯示3秒，群名，發(fā)言者號(hào)碼與姓名，3秒后恢復(fù)原有顯示。
2.10. 文本短信息顯示
接收到調(diào)度臺(tái)發(fā)出的顯示信息。直到按顯示鍵才能回復(fù)顯示。
2.11. 網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)顯示
網(wǎng)絡(luò)瞬時(shí)流量和總流量統(tǒng)計(jì)，便于了解設(shè)備的通信環(huán)境(暫無)。
3. 性能特點(diǎn)
l “蹭網(wǎng)是我的優(yōu)勢(shì)！永遠(yuǎn)不用為我的通信單獨(dú)付費(fèi)”；
l 不同于4G通信，需要向運(yùn)營(yíng)商繳納4G使用費(fèi)用；
l 不同于無線集群對(duì)講，由于無線集群功率大頻點(diǎn)資源受控，需要每年需要備案和繳頻點(diǎn)費(fèi)用；
l 有互聯(lián)網(wǎng)的地方都能建立語音通話，距離空間不再是問題；
3.1. 語音互通
(1). 可以和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的IP電話機(jī)、手機(jī)APP互通；
(20). 通過語音網(wǎng)關(guān)，可以和手機(jī)、電話機(jī)語音互通；
(21). 通過后臺(tái)的軟交換服務(wù)器、調(diào)度服務(wù)器可以實(shí)現(xiàn)更多的功能。
3.2. 物聯(lián)網(wǎng)信息接口
(1). 支持串口和開關(guān)量信號(hào)輸入輸出，滿足在某些特殊場(chǎng)所使用；
(22). 有藍(lán)牙信息接入功能，可以采集手環(huán)等信息；
3.3. 工牌技術(shù)優(yōu)勢(shì)
由于采用SIP音頻技術(shù)，所以可以同基于SIP技術(shù)所有音頻終端互通，也能應(yīng)用到所有SIP軟交換環(huán)境中。
3.4. 系統(tǒng)安全優(yōu)勢(shì)：
不使用windows、安卓、linux、鴻蒙等系統(tǒng)，使用嵌入式CPU處理協(xié)議，減少了感染病毒的可能性。
3.5. 數(shù)智AI接訪管理后臺(tái)：
接訪過程規(guī)范化監(jiān)督，后臺(tái)語音轉(zhuǎn)文字，重點(diǎn)關(guān)鍵詞監(jiān)控，講解順序監(jiān)控，客戶問題記錄，后臺(tái)難點(diǎn)界入�？蛻粢庀蚍诸悾`禁詞記錄；金牌銷售評(píng)比。
4. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)
n 音頻接口：采用駐極體高靈敏話筒，8歐3W音腔式喇叭，也可以在Type C口插入耳麥，系統(tǒng)檢測(cè)到耳麥時(shí)，將停止喇叭輸出。耳機(jī)選用typeC有線耳機(jī)，順吊帶連接肩部。比藍(lán)牙耳機(jī)更可靠廣播功能；
n 電源設(shè)計(jì)：Type C充電接口，3000maH電池，可以通信10小時(shí)以上。有電池電量檢測(cè)功能，電量不足時(shí)指示燈閃爍，并逐漸變快，直至常亮；
n 顯示接口：采用1.3吋LCD高亮顯示屏，可以交替顯示照片、姓名、二維碼，滿足面對(duì)面社交的需求，也可以顯示設(shè)備的狀態(tài)信息；
n 按鍵設(shè)計(jì)：面板上有4個(gè)觸摸按鍵，滿足快捷的使用要求，電容觸摸按鍵設(shè)計(jì)，增加使用壽命，外觀更加美觀，表面便于定制。有三個(gè)實(shí)體按鍵“開關(guān)”、“PTT”和“SOS”。長(zhǎng)按“開關(guān)”可以開機(jī)或關(guān)機(jī)。點(diǎn)按“SOS”可以進(jìn)行一鍵報(bào)警，包括語音呼救、燈光按SOS莫爾斯碼閃爍、并同時(shí)撥打預(yù)存的SOS電話。觸摸按鍵+物理按鍵，滿足多功能選擇，和一鍵報(bào)警、或PTT對(duì)講使用習(xí)慣。按鍵分多區(qū)放置，放置誤觸誤碰；
n 工牌識(shí)別：面膜采用彩色印刷設(shè)計(jì)，可使用打印機(jī)打印，便于為用戶定制外觀界面。面板配合顯示屏，滿足面對(duì)面交流需求；機(jī)殼的前后面板可以按照用戶的需求定制印刷內(nèi)容；
n 設(shè)備配置：設(shè)備可以使用手機(jī)掃描屏幕上的二維碼并輸入密碼登錄后，在頁(yè)面上靈活配置；
n 佩戴方式：對(duì)講電子胸牌，便于攜帶�？梢允褂脪鞄В部梢允褂脛e針固定在衣服上；
n 機(jī)殼設(shè)計(jì)：主體采用多艙室設(shè)計(jì)，便于減少音頻耦合，提高音頻指標(biāo)。抗震動(dòng)。
5. 廣播服務(wù)功能
配合廣播服務(wù)器，云廣播可以實(shí)現(xiàn)以下功能：
(1) 定時(shí)廣播：根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間定時(shí)播放音頻文件或廣播文件。
(3) 廣播尋呼：對(duì)全區(qū)、多區(qū)、單區(qū)進(jìn)行多種信息的廣播呼叫。
(4) 終端廣播和喊話：所有SIP終端(SIP電話機(jī)、或軟電話)可以根據(jù)權(quán)限，通過撥打廣播網(wǎng)關(guān)的號(hào)碼、或廣播組的號(hào)碼進(jìn)行喊話和廣播。
(5) 雙向?qū)χv/緊急對(duì)機(jī)：通過廣播調(diào)度臺(tái)上的按鍵，可直接發(fā)起指定值班分機(jī)的雙向?qū)χv，值班分機(jī)自動(dòng)接聽免提。
(6) 求助對(duì)講：當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，可利用各求助點(diǎn)的終端設(shè)備或?qū)χv分機(jī)與客服人員一鍵雙向?qū)χv呼叫監(jiān)控中心。
(7) 緊急觸發(fā)廣播/警報(bào)：在特定區(qū)域發(fā)生火災(zāi)或非法入侵時(shí)，使用廣播網(wǎng)關(guān)上的傳感器自動(dòng)觸發(fā)指定區(qū)域發(fā)送緊急廣播或報(bào)警信號(hào)。
(8) 整點(diǎn)報(bào)時(shí)功能：可以對(duì)某些廣播終端設(shè)置整點(diǎn)報(bào)時(shí)功能，可以語音播報(bào)、也可以音樂提醒。
6. 行業(yè)應(yīng)用
用于不適合于帶手機(jī)的WIFI應(yīng)用場(chǎng)景，如保密工作場(chǎng)所，學(xué)生在教室；酒店房間維護(hù)服務(wù)員，老人養(yǎng)老服務(wù)等；用于需要快速不占線通信、用于多人同時(shí)通信的場(chǎng)所。
6.1. 酒店服務(wù)行業(yè)
(1). 為服務(wù)人員提供佩戴胸牌，高效的為客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)房務(wù)和其他運(yùn)營(yíng)事務(wù)；
(23). 很多酒店客房距離較遠(yuǎn)，使用集群對(duì)講機(jī)傳輸距離不夠；傳統(tǒng)模擬對(duì)講也不支持位置信息；
(24). 需要進(jìn)入客房就能使用的WIFI對(duì)講機(jī)；不但能定位，還能夠檢查客房WIFI可用性；有互聯(lián)網(wǎng)的地方都能使用。
6.2. 養(yǎng)老院應(yīng)用
(1). 為老人配備胸牌，可以快捷地呼叫服務(wù)人員，也可以加入聊天群、娛樂節(jié)目群、AI服務(wù)群等；
(25). 養(yǎng)老服務(wù)中心和機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作人員可以使用這種通信方式進(jìn)行實(shí)時(shí)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
(26). 無論在室內(nèi)和有WIFI覆蓋的室外，都能提供免費(fèi)的對(duì)講服務(wù)；
(27). 當(dāng)集體外出時(shí)，使用便攜4G無線路由器提供服務(wù)；并能用手機(jī)進(jìn)行管理；具有用戶脫網(wǎng)管理功能。
6.3. 景區(qū)游客講解系統(tǒng)
(1). 供隨團(tuán)講解(導(dǎo)游帶4Gwifi路由器，在手機(jī)APP上講解、或放語音解說，同時(shí)具有在APP查看游客數(shù)量功能)；
(28). 遠(yuǎn)程互動(dòng)講解(實(shí)現(xiàn)后臺(tái)一對(duì)多的解說，同時(shí)監(jiān)管游客安全)；
(29). 連接景區(qū)講解與服務(wù)大模型，AI互動(dòng)解說，提問游客感興趣的話題并進(jìn)行回答；
(30). 多語言切換，尤其對(duì)小語種翻譯不足的情況，可以使用機(jī)器翻譯；
(31). 團(tuán)隊(duì)管理，及時(shí)通過對(duì)講系統(tǒng)和游客溝通集合位置和時(shí)間等；
(32). 游客自助AI導(dǎo)覽，按當(dāng)前上報(bào)的位置進(jìn)行講解；
(33). 緊急求助SOS按鈕，導(dǎo)游或景區(qū)及時(shí)響應(yīng)；
(34). 收聽景區(qū)的有關(guān)通知廣播，可以咨詢景區(qū)相關(guān)活動(dòng)安排；
(35). 在旅行和旅游過程中，WIFI隨身攜帶通信終端可以為旅客提供便捷的無線網(wǎng)絡(luò)接入，如通過手機(jī)分享的熱點(diǎn)，使得手機(jī)一直占線中也能及時(shí)對(duì)講，使其能夠隨時(shí)隨地保持與親友聯(lián)系、查找旅游信息或分享旅行照片。
6.4. 在景區(qū)管理上的應(yīng)用：
(1). 景區(qū)與旅行團(tuán)、導(dǎo)游、司機(jī)、停車場(chǎng)人員、交管等之間的隨時(shí)溝通；
(36). 導(dǎo)游對(duì)游客位置管理，及游客的緊急呼叫等安全措施；
(37). 收聽景區(qū)廣播，如活動(dòng)安排、交通、氣象等信息；
(38). 游客接入導(dǎo)游機(jī)器人的互動(dòng)服務(wù)。
6.5. 分散辦公單位員工胸牌
(1). 有助于分組員工之間的實(shí)時(shí)對(duì)講，提高工作效率；
(39). 對(duì)講工牌主要功能是替代已經(jīng)逐漸小時(shí)的公司內(nèi)部電話機(jī)，雖然手機(jī)很普遍，但智能手機(jī)逐漸失去了打電話的功能。由于功能很多，即時(shí)通話很不方便。當(dāng)下既要回歸話機(jī)功能，又要不被有線電話機(jī)束縛，及時(shí)對(duì)講通話工牌不僅滿足這些，還有更強(qiáng)的功能。
6.6. 外出作業(yè)人員胸牌
(1). 當(dāng)員工在路途上時(shí)需要使用手機(jī)分享WIFI熱點(diǎn)，好處是手機(jī)在打電話、或使用微信語音時(shí)不會(huì)影響對(duì)講機(jī)的溝通信息；
(40). 銷售人員外出交流的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)代講、服務(wù)過程錄音轉(zhuǎn)文字、優(yōu)秀話術(shù)積累。
6.7. 連鎖服務(wù)行業(yè)
(1). 為服務(wù)人員提供對(duì)講胸牌；
(41). 有很多連鎖飯店、商戶等，總公司需要隨時(shí)掌握各地的服務(wù)狀況，并進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，需要員工能夠佩戴有定位動(dòng)能、實(shí)時(shí)對(duì)講功能、監(jiān)聽功能音頻終端；需要能夠通過互聯(lián)網(wǎng)溝通。中心端有相應(yīng)的管理軟件；
(42). 房地產(chǎn)銷售行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)代講、服務(wù)過程錄音轉(zhuǎn)文字、優(yōu)秀話術(shù)積累；
(43). 汽車銷售銷售行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)代講、服務(wù)過程錄音轉(zhuǎn)文字、優(yōu)秀話術(shù)積累。
6.8. 社區(qū)關(guān)愛系統(tǒng)
(1). 遠(yuǎn)程虛擬病床呼叫；
(44). 臨時(shí)關(guān)愛呼叫系統(tǒng)；
(45). 社區(qū)網(wǎng)上聊天群系統(tǒng)；
(46). 社區(qū)廣播對(duì)講系統(tǒng)。
6.9. 服務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量記錄檢查
(1). 政府服務(wù)部門；
(47). 接待大廳講解規(guī)范度檢查；
(48). 重點(diǎn)企業(yè)銷售服務(wù)；
(49). 銷售需求收集、銷售講解規(guī)范性監(jiān)督、實(shí)時(shí)指導(dǎo)；
(50). 旅游等行業(yè)講解系統(tǒng)；
(51). 規(guī)范度檢查、客戶互動(dòng)內(nèi)容收集。
6.10. 重點(diǎn)單位來訪胸牌
(1). 重點(diǎn)單位來訪人員需要知道人員的位置；在走錯(cuò)路徑后能夠?qū)崟r(shí)對(duì)講糾正；有門路等求助時(shí)可以實(shí)時(shí)呼叫值班室。值班室有配合視頻監(jiān)控的實(shí)時(shí)定位地圖顯示；
(52). 商務(wù)人士在出差期間可以使用WIFI隨身攜帶通信終端來保持與公司的聯(lián)系、處理電子郵件、進(jìn)行視頻會(huì)議等工作。
6.11. 移動(dòng)辦公
對(duì)于需要頻繁移動(dòng)的人員，如銷售人員、外勤人員等，WIFI隨身攜帶通信終端可以提供便捷的網(wǎng)絡(luò)接入，讓他們能夠隨時(shí)隨地處理工作事務(wù)。
6.12. 應(yīng)急通信
在災(zāi)難、緊急事件或臨時(shí)活動(dòng)中，WIFI隨身攜帶通信終端可以提供臨時(shí)的通信網(wǎng)絡(luò)，幫助人們與外界保持聯(lián)系。
6.13. 會(huì)展和活動(dòng)組織
在會(huì)展、展覽或其他大型活動(dòng)中，WIFI隨身攜帶通信終端可以為參與者提供可靠的通信接入和工作協(xié)調(diào)，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
6.14. 物流行業(yè)
(1). 派單管理、運(yùn)輸管理；
(53). 在倉(cāng)庫(kù)和物流中心，工人可以使用對(duì)講電子工牌進(jìn)行快速的通信，協(xié)調(diào)貨物的處理和配送；
(54). 貨運(yùn)司機(jī)與調(diào)度中心的及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。
6.15. 交通運(yùn)輸領(lǐng)域
(1). 出租車行業(yè)，搶單與運(yùn)輸管理；
(55). 公共交通領(lǐng)域可以使用對(duì)講電子工牌確保順暢的運(yùn)輸流程。
6.16. 安保行業(yè)
(1). 在安保和監(jiān)控領(lǐng)域，對(duì)講電子工牌可用于實(shí)時(shí)響應(yīng)事件、協(xié)調(diào)安保團(tuán)隊(duì)；
(56). 便于安保公司對(duì)多個(gè)安保區(qū)域執(zhí)勤情況的監(jiān)聽、指揮；
(57). 便于后臺(tái)采集安保值班過程中的大數(shù)據(jù)。
6.17. 無人區(qū)域的求助呼叫
(1). 在電梯間、停車場(chǎng)、旅游區(qū)放置的語音監(jiān)聽、語音對(duì)講、呼叫按鈕設(shè)備；
(2). 要求有WIFI熱點(diǎn)。